Política de Privacidad

Zilna Vexra - Plataforma de Planificación Económica

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En Zilna Vexra, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de planificación económica.

Responsable del tratamiento: Zilna Vexra, con domicilio en Calle de Progreso, 24, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España. Puedes contactarnos en contact@chillenewzz.com o al +34932553191 para cualquier consulta relacionada con la privacidad.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Zilna Vexra, incluyendo nuestra plataforma web, programas de aprendizaje y servicios de consultoría financiera. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)

Información demográfica básica (edad, profesión, nivel de ingresos)

Datos de identificación fiscal cuando sean necesarios

Información bancaria para procesamiento de pagos

Historial de consultas y comunicaciones con nuestro equipo

Información Financiera

Para ofrecerte servicios de planificación económica personalizados, recopilamos información sobre tu situación financiera actual, objetivos económicos, tolerancia al riesgo, gastos mensuales, inversiones existentes y metas financieras a corto y largo plazo.

Datos Técnicos y de Uso

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada

Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación

Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Logs de actividad y errores del sistema

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Finalidad	Base Legal	Datos Utilizados
Prestación de servicios de planificación financiera	Ejecución del contrato	Datos personales y financieros
Comunicación y soporte al cliente	Interés legítimo	Datos de contacto e historial
Mejora de la plataforma y análisis	Interés legítimo	Datos técnicos y de uso
Marketing y comunicaciones promocionales	Consentimiento	Datos de contacto y preferencias
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal	Todos los datos según requerimiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para los fines descritos y nunca los vendemos a terceros con fines comerciales. Nuestro procesamiento se basa en fundamentos legales sólidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

4. Compartir Datos con Terceros

Compartimos tus datos únicamente en circunstancias específicas y con las debidas protecciones. Nunca vendemos tu información personal. Los terceros con los que podemos compartir datos incluyen:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos o proporcionar soporte técnico

Asesores profesionales: Abogados, auditores o consultores que requieren acceso para prestarnos servicios

Autoridades reguladoras: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones fiscales

Instituciones financieras: Para facilitar transacciones o verificar información crediticia cuando sea necesario

Todos los terceros que tienen acceso a tus datos están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

5. Tus Derechos sobre los Datos

Tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente:

Derechos Fundamentales

Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti

Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o completar información incompleta

Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible

Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos

Procedimiento para Ejercer Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a contact@chillenewzz.com incluyendo tu nombre completo, información de contacto y descripción específica del derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de 30 días naturales y verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares AES-256

Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos

Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas

Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes

Controles de acceso estrictos basados en el principio de menor privilegio

Copias de seguridad encriptadas y procedimientos de recuperación ante desastres

Formación regular del personal en mejores prácticas de seguridad

En caso de una violación de seguridad que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de 72 horas según lo requiere el RGPD y tomaremos medidas inmediatas para mitigar cualquier impacto potencial.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, considerando nuestras obligaciones legales y contractuales:

Tipo de Datos	Período de Retención	Criterio
Datos de clientes activos	Duración del contrato + 6 años	Obligaciones fiscales y contractuales
Información financiera	7 años	Regulaciones financieras
Datos de marketing	3 años desde última interacción	Interés comercial legítimo
Logs técnicos	12 meses	Seguridad y rendimiento
Cookies y datos de navegación	12 meses	Funcionalidad de la plataforma

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura todos los datos que ya no necesitamos conservar, utilizando métodos de borrado que garantizan que los datos no puedan ser recuperados.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a países terceros, implementamos las siguientes salvaguardas:

Utilizamos únicamente proveedores en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea

Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) cuando sea necesario

Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias a países sin decisión de adecuación

Verificamos que los proveedores implementen medidas técnicas y organizativas adecuadas

En todos los casos, nos aseguramos de que tus datos reciban un nivel de protección sustancialmente equivalente al proporcionado por el RGPD.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies según su propósito:

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma y no requieren tu consentimiento. Incluyen cookies de sesión, autenticación y seguridad.

Cookies de Funcionalidad

Nos permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia. Incluyen configuraciones de idioma, diseño y preferencias de contenido.

Cookies Analíticas

Utilizadas para entender cómo interactúas con nuestra plataforma y mejorar nuestros servicios. Requieren tu consentimiento y puedes desactivarlas en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

Notificación por email a tu dirección registrada

Aviso destacado en nuestra plataforma web

Notificación dentro de la aplicación cuando inicies sesión

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

12. Base Legal y Cumplimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales

Ejecución del contrato: Para prestación de servicios de planificación financiera

Intereses legítimos: Para mejora de servicios, seguridad y comunicación

Obligación legal: Para cumplimiento de regulaciones financieras y fiscales

Cumplimos con todas las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo el RGPD, la Ley Orgánica de Protección de Datos española (LOPDGDD) y otras normativas sectoriales relevantes para servicios financieros.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Email: contact@chillenewzz.com

Teléfono: +34932553191

Dirección postal:
Zilna Vexra
Calle de Progreso, 24
38004 Santa Cruz de Tenerife
España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.